Lo que no puedes obtener de un consultor empresarial pero sí de un Business Venture Manager

consultor empresarialAlgunos buscan un consultor empresarial para no pagar empleados

Son muchos los empresarios y emprendedores que buscan mejorar su desempe√Īo en sus negocios; para tal fin acuden y contratan los servicios de un consultor o asesor empresarial seg√ļn su problema, y con los cuales esperan encontrar la poci√≥n m√°gica que les resuelva todos sus asuntos¬†relacionados con improductividad, costos y gastos desaforados; falta de ventas, dispersi√≥n para el posicionamiento del negocio, encontrar los productos milagro que permitan darle un nuevo aire a sus empresas.¬†

Como lo reiteré en un artículo anterior sobre la función de los consultores y asesores empresariales, vale la pena profundizar en algo que considero clave para que los empresarios decidan cuándo necesitan de estas personas en sus empresas: Que no todo lo pueden solucionar con un consultor empresarial, requieren de alguien que apoye en la construcción de la estrategia y las capacidades de la empresa. En ese caso necesita un Business Venture Manager

Cuando el problema es de incapacidad y no de capacidad.

En muchas ocasiones los empresarios y emprendedores quieren solucionar aspectos que son relacionados con los h√°bitos que no est√°n presentes en las empresas porque no existe la competencia.

Un claro ejemplo es el de aquella persona que monta su empresa y no consigue que la caja registradora funcione a la intensidad que se requiere. Busca entonces una persona que le ayude a vender m√°s, lo contrata o genera un acuerdo comercial el cual “en teor√≠a” soluciona el problema de las ventas. El problema viene despu√©s cuando la persona conseguida no resuelve el problema, sino que lo agrava. Es es en ese momento cuando el empresario decide buscar a un asesor empresarial para que le ayude a mover la caja registradora.

El asesor creyendo hacer su trabajo entrena a la fuerza de ventas y se compromete a realizar el seguimiento respectivo. Puede que los resultados se presenten, pero cuando no sucede vienen los reclamos del empresario, pues la receta no funcionó y se sintió abusado en su buena fe.

¬ŅEn qu√© se fall√≥?

Es claro que el asesor fue y ejecut√≥ su trabajo seg√ļn su √°rea de experticia: entrenar vendedores, hacer seguimiento para que el proceso de ventas de la empresa sea m√°s efectivo. El problema radica en lo siguiente: si el producto y la estrategia que est√° detr√°s de ese producto est√°n mal, los resultados no ser√°n efectivos.

Y la estrategia depende de los siguientes factores

  • La visi√≥n de los socios sobre el negoocio
  • La posici√≥n de la empresa con respecto al entorno y los actores presentes, especialmente la competencia
  • El grado de sofisticaci√≥n del portafolio de la empresa
  • El grado de preparaci√≥n de la empresa para entregar valor a sus clientes y competir.
  • Los riesgos pol√≠ticos, econ√≥micos, ambientales, culturales, sociales

Todos estos aspectos son vitales para que los objetivos de la empresa se cumplan, y no se puede esperar que se solucione un problema desconociendo los efectos de otros problemas de mayor fondo e impacto sobre la compa√Ī√≠a. ¬ŅDe qu√© sirve hacer ventas si los costos y los gastos ahogan a la empresa a ta punto que se supervive? igualmente, de qu√© sirve buscar nuevos clientes para el negocio si el servicio y la atenci√≥n que se brinda es p√©sima.

Por muchos esfuerzos que haga el asesor para quedar bien y satisfacer los caprichos a su cliente se requiere revisar la capacidad que tiene la empresa para cumplir su promesa √ļnica de ventas. Eso es algo fundamental que el empresario o emprendedor debe entender muy bien antes de buscar un consultor o asesor.

¬ŅQu√© deber√≠a hacer todo empresario antes de buscar la ayuda de un consultor empresarial o asesor de empresas? (dos cosas distintas)

Lo primordial sería reflexionar si se está buscando a una persona que solucione un problema de incompetencia, o alguien que permita traer mejores prácticas para una mejora continua de las operaciones del negocio.

Si es un problema de incompetencia es claro que no necesita asesores ni consultores, requiere de un equipo de trabajo competente el cual tendrá que contratar, o desarrollar las alianzas estratégicas con personas o empresas para solucionar en los aspectos en los cuales usted no tiene dominio. En cualquiera de los dos casos en lo que sí debe existir competencia es en el arte de monitorear, evaluar, analizar, dirigir y edificar, aspecto en el cual muchos se rajan, pues fundamentaron su fortaleza desde las destrezas técnicas, olvidando la importancia de la gerencia.

Si es un problema de adopcci√≥n de mejores pr√°cticas en el cual su equipo de trabajo requiere salir de una caja de cristal y de su zona de confort es el momento de buscar un Business Venture Manager. Desde esta necesidad puntual en la cual la empresa quiere fortalecer redise√Īar o construir se busca a la persona m√°s id√≥nea, siendo responsabilidades de un Business Venture Manager: ayudar a entender el entorno de la empresa para determinar c√≥mo competir y el por qu√©. Fortalecer o cambiar los h√°bitos presentes en una compa√Ī√≠a.

Si busco un Business Venture Manager, ¬Ņc√≥mo medir su desempe√Īo?

Desde lo personal y seg√ļn el trabajo con mis clientes, el mejor valor que podr√≠a entregar un Business Venture Manager por encima de un consultor empresarial¬†ser√≠a el cumplimiento de lo pactado en materia de eficiencias, mejora continua y resultados. No creo mucho en consultores que se dedican a crear informes como si la empresa fuera una biblioteca justificando as√≠ “su trabajo”.

Tampoco creo en un consultor empresarial que solo se dedica a diagnosticar, auditar y decir “usted necesita hacer esto”. Lo m√°s valioso de un Business Venture Manager es su ejecuci√≥n en campo, siendo muy sincero, es lo que m√°s valora un cliente, pues siente que hay una persona que se pone la camiseta n√ļmero diez para cambiar los h√°bitos de la empresa.

En mi caso no es raro que le pida a mi cliente que hagamos jornada de limpieza de su empresa desde las doce de la noche hasta las cinco de la ma√Īana con su participaci√≥n y ayuda de sus empleados. Lo hago porque estoy buscando generar o recuperar puntos de entendimiento para favorecer el trabajo en equipo, encuadrar pensamiento y acci√≥n para cumplir una meta que es de todos. Por otro lado, busco generar conciencia por parte del empresario sobre el rol de sus empleados y lo importantes que son para su empresa.

Tampoco será raro en mi trabajo, ni tampoco una carga, salir con los vendedores o con mi cliente para revisar cómo hacen para entregar valor a las personas, aprovecho para observar y proponer mejoras a partir de la experiencia. Son esos aspectos lo que más valoran mis clientes pues saben que no me gusta mantener las manos limpias, me gusta meterme en el alma del negocio para comprenderlo y así generar tácticas simples que permitan hacer mejoras enormes y ganar.

Tampoco creo en consultores empresariales que son excesivamente positivos, a tal punto, que se conviertan en recreacionistas o motivadores espirituales de los empleados y el empresario, los cuales terminan construyendo un ambiente muy amigable para tapar su incompetencia y sus malas actuaciones.

La realidad es otra: las empresas se crean para generar valor, para estar en un campo de batalla, la misi√≥n de un Business Venture Manager es ganar sin competir ¬ŅQuiere que me ponga la camiseta del diez para su empresa?¬†P√≠dame una cita para que me comente de su sue√Īo o su problema.

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